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新加坡三分彩开奖:郵儲銀行贛州市貿易廣場支行多舉并措提高客戶滿意度

時間:2019-04-30 16:46:11  來源:銀行界網  供稿單位:郵儲銀行贛州分行  作者:曾慧娟

神州三分彩 www.jlgcl.icu     為方便客戶和提高效率,郵儲銀行贛州市貿易廣場支行采取多項措施,不斷簡化流程,大大的提高了客戶滿意度。

    加強大堂人員引導。切實發揮大堂經理的分流引導作用,做到“站起來”、“走上前”、“主動問”,確保在每一位客戶走進網點之初就全面掌握客戶需求和業務辦理類型,積極引導客戶到自助區域協助客戶辦理業務,從而有效的減少了客戶填單的次數,同時也加快了客戶辦理業務的速度。
 
    大力宣傳手機銀行。充分結合手機銀行轉賬免手續費等優勢,擴大手機銀行客戶占比,吸引客戶開通手機銀行,并使用手機銀行辦理業務,讓客戶隨時隨地快速辦理業務,能有效提高客戶滿意度。
加強智能設備的維護。加強各個設備巡查,及時了解運行狀況,發現問題及時處理,保障設備運行率,為客戶提供優質的服務。
 
    提高窗口服務。改善窗口整體布局,做到清新、整潔,保持桌面整潔,電腦、打印機、印臺、印章等擺放整齊統一,服務對象視線內不擺放私人物品。同時加強窗口服務人員業務熟悉程度,快速準確辦理業務,提升客戶對郵儲銀行的滿意度和認可度。

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